AI 자동화 부업을 처음 시작한다면 “대단한 서비스”부터 만들 필요가 없습니다. 소상공인/1인사업자가 매일 겪는 반복 업무 1개만 해결하면 됩니다. 그중에서도 가장 반응이 빠른 주제는 문의(폼/DM/메일) 자동 정리입니다.
이 패키지가 팔리는 이유(핵심 3가지)
- 문의는 매일 발생하므로 “필요성”이 즉시 체감됩니다.
- 누락/중복/응대 지연이 줄어들어 “돈 되는 개선”으로 연결됩니다.
- 세팅 결과물이 눈에 보이므로 “구매 결정”이 빠릅니다.
구성(초보도 가능한 3단 구조)
- 수집: Google Form(또는 메일)로 문의를 받습니다.
- 정리: Google Sheets에 저장하고 상태(대기/진행/완료)를 관리합니다.
- AI 처리 + 알림: 문의를 분류/요약/답변초안 생성 후, 메일/슬랙 등으로 알림을 보냅니다.
시트 컬럼 예시(복붙)
접수일 | 채널 | 고객명 | 연락처 | 문의원문 | 분류 | 요약 | 추가질문 | 답변초안 | 상태(대기/진행/완료) | 담당자 | 메모
AI 프롬프트(복붙용)
당신은 고객응대 매니저입니다. 아래 문의를 읽고 한국어로 결과를 작성합니다.
[출력]
1) 분류: (가격/예약/배송/환불/클레임/기타 중 1개)
2) 요약: 2~3줄
3) 추가로 확인할 질문: 0~2개
4) 답변초안: 4~6줄, 정중하고 간결하게
5) 내부메모: 담당자가 놓치면 안 되는 포인트 1줄
[가게 정보]
업종: {{업종}}
정책: {{환불/배송/예약 정책}}
톤: {{정중/친근/딱딱}}
[문의]
{{문의원문}}
판매 패키지 구성(예시)
- 라이트: 폼+시트 템플릿 제공 + 사용가이드 (디지털 상품)
- 스탠다드: AI 자동 분류/요약/초안 생성까지 연결 가이드
- 프리미엄: 1회 세팅 + 7일 튜닝(문구/분류 규칙 개선)
납품물 체크리스트(신뢰가 올라갑니다)
- 시트 템플릿(상태관리 포함)
- 프롬프트 3종(짧게/정중하게/클레임 대응)
- 알림 채널 1개 연결(메일 또는 슬랙)
- 운영 가이드 1장(PDF 또는 노션 링크)
주의(클레임 방지 문장)
- 민감정보(주민번호/결제정보)는 자동화 흐름에 포함하지 않습니다.
- 대외 발송은 “최종 승인” 단계를 둡니다.
- 저장 데이터는 최소화하고, 권한 공유를 제한합니다.