“예약을 받는 사람”에게 가장 귀찮은 일은 예약 자체가 아니라 확인/정리/리마인드입니다. 이 과정을 자동화하면 고객 응대 품질이 올라가고, 노쇼도 줄어듭니다. 본 글은 구글폼 + 구글캘린더 + 앱스스크립트로 예약 흐름을 자동화하는 방법을 정리합니다.
완성 결과
고객이 폼 제출 → 자동으로 캘린더 일정 생성 → 확인 이메일/캘린더 초대 발송 → 내부 시트에 기록
고객이 폼 제출 → 자동으로 캘린더 일정 생성 → 확인 이메일/캘린더 초대 발송 → 내부 시트에 기록
1) 어떤 업종에 팔리기 좋습니까?
- PT/필라테스/학원 상담
- 프리랜서(영상/디자인/개발) 1:1 미팅
- 심리상담/코칭/컨설팅
- 소규모 스튜디오(촬영/공방) 예약
2) 폼 항목 추천(전환이 잘 되는 구성)
- 이름/연락처(메일)/희망 날짜/희망 시간대
- 요청사항(자유 입력)
- 개인정보 동의(필요 시)
3) 자동화 흐름(세팅 순서)
- Google Form을 만들고 응답을 Google Sheets로 연결합니다.
- Apps Script에서 “폼 제출 트리거”를 설정합니다.
- 제출된 희망 시간대를 확인해 캘린더 이벤트를 생성합니다.
- 고객에게 확인메일 + 캘린더 초대를 전송합니다.
- 내부용으로 상태(확정/보류/취소) 컬럼을 만들어 관리합니다.
4) 운영이 편해지는 디테일(이게 상품성입니다)
- 리마인드 메일: 일정 24시간 전 자동 발송
- 노쇼 방지: 안내 문구(장소/준비물/취소 정책) 자동 포함
- 시간 충돌 방지: 동일 시간대 신청 시 “대체 시간 제안” 이메일 발송
- 확정/취소 링크: 템플릿 버튼(링크)로 응답 유도
5) 부업 상품화 3단 구성
- 템플릿 판매: 폼 + 시트 + 메일 템플릿 문구 + 설치 가이드
- 세팅 패키지: 캘린더 연동 + 트리거 + 리마인드까지 구성
- 확장 옵션: 노션 기록(데이터베이스), 슬랙 알림, 취소/변경 자동화
판매 카피 예시
“예약 확인 메시지, 일정 등록, 리마인드까지 자동으로 처리되어 운영 시간이 줄어듭니다.”
“예약 확인 메시지, 일정 등록, 리마인드까지 자동으로 처리되어 운영 시간이 줄어듭니다.”