AI 자동화로 돈을 번다는 이야기를 들으면 막연하게 느껴집니다.
그러나 현실은 단순합니다. 소상공인이 매일 반복하는 업무 1개를 선택하고, 그 해결 과정을 패키지로 만들어 판매하면 됩니다.
자동화 도구를 활용하면 “연결 → 요약 → 저장 → 알림” 같은 흐름을 비교적 빠르게 구현할 수 있습니다. 따라서 초보도 충분히 시작할 수 있습니다.
이목을 끄는 패키지 3가지(즉시 제안 가능)
- 문의/DM 자동 정리 패키지: DM/메일/폼 → 요약/분류 → 시트 저장 → 알림
- 리뷰 답변 패키지: 리뷰 수집 → 톤 맞춘 답변 초안 → 승인 후 게시
- 주간 리포트 패키지: 데이터 수집 → 요약 리포트 자동 생성 → 공유
오늘 추천 “1개만 팔아도 되는” 패키지: 문의/DM 자동 정리
고객이 얻는 결과(이 문장이 판매를 만듭니다)
- 문의가 어디로 오든 한 곳에 모입니다.
- AI가 요약/분류하여 우선순위를 바로 파악할 수 있습니다.
- 답변은 초안이 생성되고, 사장님은 승인만 하면 됩니다.
구성(초보도 가능한 3단 구조)
- 수집: 구글폼/메일/채팅 로그를 한 곳으로 모읍니다.
- AI 처리: 분류/요약/추가질문/답변초안을 생성합니다.
- 저장+알림: 시트에 저장하고 카톡/슬랙/메일로 알림을 보냅니다.
AI 프롬프트(소상공인 톤으로 바로 사용하는 버전)
당신은 소상공인 고객센터 매니저입니다.
아래 문의를 읽고 “사장님이 그대로 보내도 되는” 답변 초안을 작성합니다.
[출력]
- 분류: (예약/가격/배송/환불/불만/기타)
- 요약: 2줄
- 답변초안: 4~6줄(정중하고 간결하게)
- 다음 행동: 필요 시 1줄
[문의]
{{문의원문}}
[가게 정보]
업종: {{업종}}
정책(환불/배송): {{정책}}
가격은 이렇게 “패키지”로 제시하면 쉽습니다
- 1회 세팅형: 15만 ~ 50만원(업무 1개 자동화)
- 세팅 + 1주 관리: 30만 ~ 80만원(버그/개선 포함)
- 월 관리형: 10만 ~ 30만원/월(룰 추가/문구 튜닝/리포트)
시간당 과금이 아니라 결과물(패키지)로 판매하면 피로도가 줄어듭니다.
주의 사항(신뢰를 올리는 문장)
- 민감정보(주민번호/결제정보)는 자동화 흐름에 포함하지 않습니다.
- 대외 메시지는 최종 승인 단계를 둡니다.
- 저장 데이터는 가능한 한 최소화합니다.
고객에게 던질 “한 줄 제안”(복붙용)
사장님, 문의/DM이 여기저기 흩어져서 놓치는 경우가 자주 발생합니다.
문의가 들어오면 자동으로 요약/분류하여 한 화면(시트)에서 관리할 수 있게 구성하고,
답변 초안까지 생성하여 “승인만” 하실 수 있도록 자동화 세팅이 가능합니다.
마무리
AI 자동화 부업은 “대단한 시스템”이 아니라 반복 업무 1개를 해결하는 것부터 시작합니다.
오늘은 문의 자동 정리 패키지 하나만 제대로 만들어도 다음 단계로 확장할 수 있습니다.